GoCardless x Qobra : Une gestion des commissions plus efficace et plus transparente

Chez GoCardless, la rémunération variable représente une part importante de la rémunération des équipes commerciales. C’est un véritable levier d’action pour générer du revenu à l’échelle globale, c’est pourquoi il est primordial de s’assurer de sa fiabilité, transparence et visibilité.

Cependant, avant de s’équiper de la plateforme de gestion des commissions créée par Qobra, ils rencontraient plusieurs problématiques à propos de la rémunération variable.

Nous avons donc décidé d’interviewer Chris Cook (Directeur RevOps), Borja Valiente (VP Sales) et Julija Slapaka (Revenue Operations Analyst) pour en savoir plus et comprendre comment Qobra leur permet de gérer simplement le sujet de la rémunération variable, et d’en faire un véritable levier de performance, de motivation et de fidélisation.

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1. Challenges

Avant de passer chez Qobra, GoCardless utilisait Xactly Incent et Excel pour calculer et gérer les commissions. 

Une solution inadaptée qui posait plusieurs problèmes majeurs :

• Inefficacité et processus fastidieux
• Complexité et difficulté d'utilisation
• Manque de confiance et de transparence

Inefficacité et processus fastidieux

(Borja Valiente, VP Sales)

"Avant Qobra, nous utilisions des feuilles de calcul Excel et, comme vous pouvez l'imaginer, ces feuilles n'étaient pas fiables, prenaient beaucoup de temps et étaient très difficiles d'accès."

(Chris Cook, Directeur RevOps)

"C'était le rôle à plein temps de quelqu'un, chaque jour, de faire en sorte que cela fonctionne. C'était un cauchemar."

(Julija Slapaka, Revenue Operations Analyst)

"Avec Xactly par exemple, il fallait 3 à 4 jours pour exécuter tous les processus."

Complexité et difficulté d'utilisation

(Chris Cook, Directeur RevOps)

"Nous utilisions un autre outil appelé Xactly, qui était beaucoup trop compliqué pour nous en tant qu'entreprise, et qui était vraiment difficile à utiliser."

(Julija Slapaka, Revenue Operations Analyst)

"Vous devez avoir une certaine expérience du codage pour élaborer les plans, vous devez donc toujours faire appel à l'équipe d'assistance."

Manque de confiance et de transparence

(Julija Slapaka, Revenue Operations Analyst)

"C'est un sujet d'argent, très sensible pour tout le monde. Il est donc très important de donner aux gens de la visibilité et de la transparence afin qu'ils puissent nous faire confiance et que nous puissions établir des relations avec l'équipe commerciale."

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2. Solutions

Chris Cook (Directeur RevOps), Borja Valiente (VP Sales) et Julija Slapaka (Revenue Operations Analyst) ont expliqué comment Qobra les a aidés à relever les différents défis auxquels ils étaient confrontés au sujet des commissions.

Gain de temps et d'efficacité

(Julija Slapaka, Revenue Operations Analyst)

"Avec Qobra, c'est maximum 1 journée par mois pour la gestion des commissions. Il faut seulement 2 heures pour élaborer le plan à partir de zéro, le tester et l'activer pour tout le monde."

(Chris Cook, Directeur RevOps)

"C'est surtout le fait que je n'ai plus à me soucier des commissions."

Facilité d'utilisation et de mise en œuvre

(Chris Cook, Directeur RevOps)

"Les CSM de Qobra sont venus dans nos bureaux et, en quelques heures, une matinée ou un après-midi, nous avons intégré tous les nouveaux plans dans Qobra."

(Julija Slapaka, Revenue Operations Analyst)

"C'était très simple, très direct et sans accroc. L'aide des CSM a été tout simplement incroyable, toujours disponible pour un appel, pour toute explication, même pour des sessions de brainstorming."

Confiance et transparence accrues

(Borja Valiente, VP Sales)

"Maintenant, en ayant un aperçu en temps réel des commissions, si je conclus une affaire, je vois le montant que je vais recevoir, et vous envoyez également des notifications par mails qui aident les commerciaux à sentir le deal de manière plus réel. Tout le monde fait désormais confiance à l'outil de commissionnement."

Impact positif sur les performances commerciales

(Chris Cook, Directeur RevOps)

"Il est rare de mettre en place une intégration SaaS dans une entreprise et de voir les commerciaux venir me voir en tant que directeur RevOps pour me dire : "J'aime vraiment ce nouvel outil de commission, c'est vraiment cool"."

(Borja Valiente, VP Sales)

"Il existe une corrélation directe entre les performances et la motivation. Et je pense que Qobra, pour l'équipe, donne cette confiance."

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Qobra

Grâce à sa solution de gestion et de calcul des commissions dédiée aux équipes des ventes, des opérations commerciales, des finances et des RH, Qobra aide les entreprises à faire de la rémunération variable :

• Le levier numéro 1 de la motivation et de la performance commerciale
• Un élément essentiel d'attractivité et de fidélisation
• Une source de gain de temps considérable pour les équipes chargées de la gestion et du calcul des commissions

Clients : +250 entreprises de toutes tailles et de tous secteurs (Doctolib, PayFit, Spendesk, Go1, Make, CoachHub, SeLoger, Figaro, Agicap, etc.).

Utilisateurs : +20 000 utilisateurs (Finance, Revenue Operations, Sales Operations, HR, Sales, etc.).

Pays : France, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Espagne, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Suisse et République tchèque.